Hay estrellas de mar que acaban en el cielo, como Amparo S, que recientemente, nos dejó su gran huella en el sector para ascender a su sitio.
Esta pluma quiere dedicar unas simples, pero merecidas líneas, a una gran profesional, pero mejor persona, la cual imprimió una estela de calidad en la atención al servicio y clientes marítimo, portuario-logístico, que ha marcado la excelencia operacional en esta industria actual. Hablamos de empezar a gestionar las operativas consignatarias de una naviera líder, ofreciendo unos estándares de manejo de documentación de otro nivel para esos tiempos.
“Amparo Santiago fue ejemplo de mujer empoderada y que supo romper muchos «techos de cristal», cuando estos conceptos ni siquiera se habían inventado”. Araceli S.
de interés ↷
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Las soluciones sencillas, suelen requerir mucho trabajo intangible. Amparo ofreció un esfuerzo y muchos sacrificios por hacer realidad la calidad de servicio a la que estamos acostumbrados, en el ostracismo del negocio. La historia empieza hace unos cuantos lustros, cuando la mitad de los leyentes ni siquiera habían acabado sus estudios. En esas épocas, en el que la culminación de las obras de Las Hoces del Cabriel, posibilitaron conectar el corredor Valencia-Madrid al tráfico de camiones, en condiciones. Poca broma, hasta entonces, el “gran comercio español” se estibaba en el puerto de Barcelona, con todas las consecuencias adyacentes que ello conllevaba (cabe mencionar que en el puerto de Barcelona era el TOP en incidencias, contenedores abiertos y hurtados… y mayormente en contendores con destino final Madrid). Fue un cambio sustancial en la estructura operativa y servicio necesarias en ese momento. Hoy todo es digital, on-line y al momento, entonces no era así, desde TELEX, faxes y documentaciones complicadas, con B/Ls y anexos estratosféricos, otro nivel.
“¿Qué puedo decir de ella? Amparo me ayudo a mí, y todas las personas que llegábamos a este mundo nuevo, a convertirnos en grandes profesionales, personas muy responsables y conscientes del trabajo que ejercicios, siempre con una palabra amable y una sonrisa” Carmen G.
Trabajar lo que ahora se mueve de manera analógica, tuvo el mérito que deseo destacar. Mucho trabajo, horas, noches, festivos y fines de semana para poder hacer las cosas debidamente. Gran parte del esfuerzo se centraba en resolver las incidencias generalizadas que existían de todo tipo. B/L mal emitidos, órdenes de transporte incorrectas, levantes caducados, quejas de clientes por retrasos continuados… cualquier pesadilla imaginable en un embarque o entrega actual, lo podemos multiplicar por ende y podremos comprender las vicisitudes que se tuvieron que lidiar y solventar, en silencio, en la sombra que significa el trabajo de un equipo de atención al cliente. Todo ello redunda en el mercado actual, cuyo nivel de calidad y servicio al usuario resultan de los más destacados en el espectro global, reconocido, premiado, agradecido y apreciado.
“Es una guerrera, una gladiadora, rompiendo fronteras allá por donde pasaba. Inspiración de fuerza vital, optimismo, siempre dispuesta a tenderte una mano. Mujer excepcional”. Eduardo B.
Amparo era una Estrella de Mar, que ahora luce y nos alumbra desde arriba, igual de bien, cariñosa, honesta y generosamente que, desde los océanos, que fueron sus dominios durante lustros pasados, muchos, agradecidos, merecidos y que merecen este reconocimiento público a su persona y su profesionalidad.
“Siempre se marchan las mejores personas, las que nos dejan una huella imborrable en un nuestro corazón, para toda la vida.
Amparo fue mi jefa, durante muchos años, desde que empecé en este sector tan especial, como es el transporte marítimo.
Desde el primer momento reconocí en ella, a una persona vitalista, enérgica, luchadora y única. Saco lo mejor de mi persona a nivel profesional y eso siempre estará ahí, nunca lo olvidaré.
Sé que, igual que ha sido una gran luchadora durante su vida laboral y personal, también lo ha sido hasta el final, con esta maldita enfermedad, que todavía, sigue llevándose a gente como ella todos los días. Seguro que allí donde esté, nos seguirá mandando su maravillosa energía.
Buen viaje Amparo, siempre estarás con nosotros, porque nunca te olvidaremos”. Natalia B.
Pasaste por nuestras vidas laborales y personales como una estrella fugaz pero tu brillo vivirá siempre en nuestros corazones. Dejaste una gran huella.
“Tuve la suerte de formarme y crecer profesionalmente cerca de ella, y verla actuar día a día. Como ‘Jefa’, dominaba todos los roles, cercana, amiga, confidente pero también severa, recta y de carácter cuando fue necesario, aunque por su forma de ser pocas veces tuvo que sacar ese lado, pues quien la conocía la seguía con los ojos cerrados y sus consejos siempre eran sabios. Don de saber lidiar cualquier situación por difícil que fuera, vamos ¡toda una torera! Contagiaba su pasión por la vida. Un ejemplo de saber «ser y estar». Imposible salir inmune a su encanto que irradiaba con total naturalidad. Llena siempre de energía alumbraba a su equipo, al cual defendía como nadie, con uñas y dientes. De eterna sonrisa aprendías de ella cada día (tanto en lo profesional como en lo personal). Movió cimientos, movió mundos, siendo una mujer en un entorno masculino, se ganó su trono merecido. Amparo Santiago, admirable, carismática, ejemplar, con una luz única como ninguna, por eso, sigue y seguirá brillando”. Sara G.
“Amparo era de esas personas que dejan huella. Referente en lo laboral y en lo personal, una mujer a la que admirar. Divertida, independiente, cariñosa y sobretodo amiga de sus amigos, siempre dispuesta a ayudar a su gente. La voy a echar de menos a pesar de la distancia en los últimos años, en los que siempre supe de ella.” Bárbara E.
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